Conditions d'utilisation

1. Champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent à toute visite et/ou commande effectuée sur le site internet Top-Quality.ch. En accédant au Site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Accès au site

L’accès au Site est réservé aux personnes majeures ou aux mineurs disposant d’une autorisation parentale. L’exploitant ne peut être tenu responsable en cas d’accès au Site par des personnes ne répondant pas à ces critères.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles et dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la passation de la commande, le client en sera informé par e-mail dans les plus brefs délais.

4. Commandes

Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions. Le processus de commande comprend plusieurs étapes successives. Le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et de corriger d’éventuelles erreurs avant de la valider définitivement.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en [CHF / EUR], TVA incluse. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Site propose différents moyens de paiement sécurisés (carte de crédit, TWINT, PayPal, etc.).

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse et à l’étranger selon les modalités indiquées lors de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. L’exploitant ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Certains produits (hygiène, denrées périssables, personnalisés) peuvent être exclus du droit de retour.

8. Retours

Pour exercer un droit au retour, le client doit contacter le service client via E-mail et suivre la procédure indiquée.

9. Responsabilité

L’exploitant ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou de transport.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité]. Elles ne sont utilisées que dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.

11. Modifications des conditions

Le Site se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.