Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment Top-Quality.ch collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre visite ou de votre utilisation de notre site internet Top-Quality.ch.
Nous nous engageons à traiter vos données de manière responsable, transparente et conforme aux législations applicable.
1. Quelles données sont collectées ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de notre Top-Quality.ch :
Données d’identification : prénom, nom, adresse, téléphone, email
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, durée de navigation
Données de commande : produits achetés, mode de paiement, adresse de livraison et de facturation
Données de paiement : les données bancaires sont traitées uniquement via des prestataires certifiés (TWINT, PayPal, etc.)
Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou le support
2. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement et livraison de vos commandes
Gestion de votre compte client
Envoi de confirmations et d’informations liées à vos achats
Assistance client et service après-vente
Envoi (avec votre accord) de newsletters ou d’offres promotionnelles
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)
3. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement, analyser la fréquentation et personnaliser le contenu.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via notre bannière de gestion des cookies.
Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Cookies de performance
Cookies marketing et réseaux sociaux
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande : 10 ans (obligations fiscales)
Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte
Données marketing : 3 ans après le dernier contact actif
Cookies : durée variable selon le type (entre quelques jours et 13 mois)
5. Partage des données
Vos données ne sont partagées qu’avec :
Nos prestataires de services (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement)
Les autorités en cas d’obligation légale
Tous nos sous-traitants sont contractuellement engagés à respecter la confidentialité de vos données.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL, pare-feu, accès restreint) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : E-mail
8. Transferts hors UE / Suisse
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union Européenne ou de la Suisse, sauf si le prestataire dispose de garanties adéquates (ex : clauses contractuelles types).
9. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.